품질관리 체계

롯데정밀화학은 Global Top Tier 품질 경쟁력 확보’를 목표로 품질경영 체계를 구축하고 고도화해 나가고 있습니다. 고객 만족을 선도하는 품질 경쟁력 확보를 위해 ISO 9001, Halal, Kosher 등 품질 관련 인증을 유지하고, 자체 품질 관리 인프라와 역량을 강화하고 있으며, 체계적인 품질 프로세스 감사활동을 통해 품질 안정화 및 품질 경쟁력 개선을 지속적으로 추진하고 있습니다.

고객만족도 제고

롯데정밀화학은 영업, 생산, 품질, 연구 등 전 부분이 연계된 고객 대응체계를 구축하고, 접수된 고객 요구사항에대 한 세부 분석을 바탕으로 원인 파악 및 개선 방법 도출을 진행하며 고객 요구에 신속하게 대응하고 있습니다. 시의성 있는 대응을 지속해 나가는 동시에 전 제품군에서 고객 신뢰를 향상할 수 있도록 품질 관리 체계를 지속적으로 강화해 나가겠습니다.

정보보호 추진 체계

롯데정밀화학은 정보보호 관련 별도 전담 조직을 구성하여, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 최고 수준의 보호 조치를 취하고 있습니다. 또한, 롯데그룹 통합 관제 시스템을 바탕으로 정보보호 이슈 발생 시 신속하고 정확하게 대응할 수 있는 체계를 구축하여 운영하고 있습니다. 또한, 고객정보의 유출이나 위·변조를 막기 위하여 개인정보 관리시스템을 구축하고, 개인정보 취급자 모니터링을 실시하고 있으며, 사고 발생 시 고객에게 즉시 통지하고 관련 피해를 최소화할 수 있도록 사고 대응 방안을 수립하여 시행하고 있습니다.